Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@olimagina.com (ou par courrier à Olimagina AOVE S.L., Calle Doctor Antonio Leiva Gámiz 11, 23193 Arbuniel (Jaén), Espagne), en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquons alors l'adresse et les modalités de retour.

Conditions de retour
Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, non ouverts, dans leur état d'origine et dans leur emballage. Les frais de retour sont à notre charge : ils vous sont remboursés sur simple demande.

Remboursement
Olimagina AOVE S.L. rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés.

Produit endommagé à la livraison
Si un colis arrive abîmé ou si une bouteille est cassée, envoyez-nous une photo à contact@olimagina.com dans les meilleurs délais : nous remplaçons le produit. Cette disposition s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez.

Exceptions
Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :
– aux biens descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple une bouteille ou un bag-in-box d'huile entamé) ;
– aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
– aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement exprès à ce droit.