Refund policy

Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comuníquenos su decisión por correo electrónico a contact@olimagina.com (o por correo postal a Olimagina AOVE S.L., Calle Doctor Antonio Leiva Gámiz 11, 23193 Arbuniel (Jaén), España), indicando su número de pedido. Le indicaremos la dirección y las condiciones de devolución.

Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en los 14 días siguientes a su solicitud, sin abrir, en su estado original y en su embalaje. Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta: se los reembolsamos previa solicitud.

Reembolso
Olimagina AOVE S.L. reembolsa la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío iniciales, a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de su solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos.

Producto dañado en la entrega
Si un paquete llega dañado o una botella está rota, envíenos una foto a contact@olimagina.com lo antes posible y le reemplazaremos el producto. Esta disposición se suma a las garantías legales de las que usted disfruta.

Excepciones
De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos:
– a los bienes precintados o abiertos por el consumidor tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, una botella o un bag-in-box de aceite empezado);
– a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
– a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
– a los servicios completamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento, cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y su renuncia expresa a este derecho.